Kargo Süreci, İade ve İptal Politikamız
Aiden Carver olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu nedenle kargo ve iade süreçlerimizi şeffaf, hızlı ve güvenilir bir şekilde yönetiyoruz.
Kargo Bilgileri
• Hızlı Teslimat: Siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır ve 3-7 gün içerisinde adresinize teslim edilir.
• Takip Numarası: Kargonuz yola çıktığında, takip numaranız e-posta ile size iletilir. Böylece siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
• Ücretsiz Kargo: Türkiye içi siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
İade Politikası
Sizin memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Eğer siparişiniz beklentilerinizi karşılamazsa, endişelenmeyin!
• 30 Günlük Koşulsuz İade Garantisi: Ürünlerimizi satın aldıktan sonra 30 gün içinde sorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz.
• Kolay İade Süreci: İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçin, size gerekli tüm bilgileri sağlayalım. İade ettiğiniz ürünün tam bedeli, ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
• İade Koşulları: Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci
• İade talebinizi oluşturduktan sonra size gerekli kargo bilgilerini göndereceğiz.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade onaylanır ve 5-7 iş günü içinde ödemeniz size geri yapılır.
• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Kusurlu olmayan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Kusurlu Ürünler
• Ürün teslimatında herhangi bir hasar veya kusur fark ederseniz, lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• Kusurlu ürün, tarafımızdan ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
İptal Politikası
1. Sipariş İptali
• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talebi için destek@aidencarver.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
• Ödemeniz, iptal işlemi tamamlandıktan sonra 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle size iade edilir.
2. Kargoya Verilen Siparişler
• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal edilemez. Ancak, ürün elinize ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
1. İade ettiğim ürünün parasını nasıl geri alırım?
İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz banka hesabınıza veya kredi kartınıza 5-7 iş günü içinde yatırılır.
2. Hangi durumlarda kargo ücreti ödemem gerekiyor?
Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranız siparişinizin kargoya verilmesinden sonra e-posta ile size gönderilecektir.
Sorularınız mı Var?
Kargo ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Bize ulaşmaktan çekinmeyin:
• E-posta: destek@aidencarver.com
Aiden Carver ile alışveriş yapmak her zaman güvenli ve kolay.
Siz alışverişinizin keyfini çıkarırken biz sorunsuz bir teslimat ve iade deneyimi sunmaya devam edeceğiz.