Garanti Politikası
Aiden Carver olarak, ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizi müşterilerimize de sunuyoruz.
Tüm ürünlerimiz, yüksek kaliteli malzemeler ve uzman el işçiliği ile üretilmiştir.
Bu nedenle, ürünlerimizin uzun ömürlü olmasını sağlamak adına sizlere kapsamlı bir garanti politikası sunuyoruz.
Garanti Kapsamı
• 1 Yıl Üretim Garantisi:
Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl boyunca üretim kaynaklı kusurlara karşı garantilidir. Bu kusurlar arasında şunlar yer alır:
• Saat mekanizmasında meydana gelen teknik arızalar,
• Üretim kaynaklı malzeme veya işçilik hataları.
• Garanti Kapsamı Dışında Olan Durumlar:
• Yanlış kullanım, darbe veya düşme sonucu oluşan hasarlar,
• Suya veya aşırı neme maruz kalma nedeniyle meydana gelen deformasyonlar,
• Kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler veya tamir girişimleri.
Garanti Sürecinde Ne Yapmalıyım?
Garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. Bize Ulaşın:
Sorununuzu açıklayan bir e-posta gönderin ve fatura bilgilerinizi ekleyin:
2. Değerlendirme Süreci:
Garanti talebiniz, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve sorununuzu çözmek için en uygun yöntem belirlenir.
3. Onarım veya Değişim:
Ürün garanti kapsamına giriyorsa, ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir.
Garanti Taleplerinde Kargo Süreci
• Garanti kapsamındaki ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
• Ürünü orijinal ambalajında ve güvenli bir şekilde paketleyerek, size bildirilen kargo adresine gönderin.
Garanti ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
1. Garanti süresi dolduğunda ne yapabilirim?
Garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünleriniz için tamir desteği sağlayabiliriz. Ek ücretlerle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
2. Garanti sürecinde ne kadar beklemem gerekiyor?
Garanti değerlendirme ve çözüm süreci, talep oluşturulduktan sonra 7-10 iş günü içinde tamamlanır.
3. Faturamı kaybettim, garanti sürecinden yararlanabilir miyim?
Evet, satın alma bilgilerinizle (sipariş numarası, tarih, e-posta adresi gibi) garanti sürecinizi başlatabilirsiniz.
Sorularınız mı Var?
Garanti süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
• E-posta: destek@aidencarver.com
Aiden Carver olarak, kaliteye ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığımızın bir göstergesi olan garanti politikamızla yanınızdayız. Ürünlerimizin keyfini güvenle çıkarın!